Descrizione del corso
Profilo professionale
Operatore Office Automation
Competenze oggetto di apprendimento
Esercitare un’attività lavorativa in forma dipendente o autonoma
Gestire l’attività professionale di Operatore Office Automation
Negoziare e gestire le relazioni con il sistema cliente – Operatore Office Automation
Utilizzare un personal computer, gestire file ed elaborare documenti di testo
Impostare fogli elettronici ed effettuare operazioni di calcolo
Elaborare e gestire un database
Realizzare presentazioni multimediali
Gestire la posta elettronica e reperire informazioni in rete
Gestire le risorse informatiche impiegate per l’attività di Operatore Office Automation
Lavorare in sicurezza in ambiente d’ufficio
Valutare la qualità del proprio operato nell’ambito dell’erogazione di un servizio
Argomenti trattati
Segmento di accoglienza e messa a livello
Esercizio di un’attività lavorativa in forma dipendente o autonoma
L’attività professionale di Operatore Office Automation
Negoziazione e gestione delle relazioni tecniche e di servizio con il sistema cliente
Utilizzo del pc, gestione dei file e elaborazione documenti di testo
Il foglio elettronico e le operazioni di calcolo
Gestione di un database
La realizzazione di presentazioni multimediali
Internet e posta elettronica
Gestione delle risorse informatiche
Sicurezza sul luogo di lavoro
La valutazione della qualità del proprio operato nell’ambito dell’erogazione del servizio
